ANZ渐获澳企青睐 NAB满意度惨垫底

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发布时间:

2014-01-20 13:29:24

  

来源:

澳洲日報 

  

责任编辑:Catherine  

  (本报讯)2013年下半年,澳盛银行(ANZ)在企业客户中的满意度大幅度改善,并赶超劲敌国民银行(NAB)与西太银行(Westpac)。


  商业调研公司DBM Consultants(以下简称DBM)发布的“企业金融服务监控”(Business Financial Services Monitor,BFSM)报告指出,ANZ的企业客户平均满意度为7.4分(满分为10分),在四大行中位居第二位,远高于去年5月份的6.9分,当时其排名垫底。


  DBM的主管Maria Claridad指出,ANZ满意度的大幅度改善归功于微型企业,包括年营业额为100万元的公司。她表示:“从数量上来看,微型企业占澳洲企业绝大多数。去年ANZ在微型企业中的满意度录得最大涨幅。”


  BFSM报告显示,联邦银行(CBA)依然以7.5分雄冠银行满意度排行榜。与此同时,西太银行的平均得分稍低于前一个月,仅为7.3分,位列第三位。澳洲最大型企业借贷行——NAB的满意度垫底,得分仅为7分。


  每年都有20,000家企业参与DBM关于四大银行满意度的调研。


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