在墨尔本给商家写差评有什么后果:来看City大型牙医诊所怎样「處理」差评⋯⋯

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《唐人街》news.china.com.au-澳洲华人的官方媒体

在墨尔本,不少商家对差评非常在意,并且会用多种手段让你删差评,道歉,甚至还会要求你赔偿的!

最近,墨尔本一家非常著名的牙科诊所:Smile Solutions

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就做出了:动用了自己的律师,对一名在网上给他们google review填写差评的客人Mr Bradbury进行“名誉诋毁”起诉的举动,此事还上了The Age新闻网👇

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这件事情的起因,就是因为这名客人在Google Review上给了这家店1星的差评:

“一个只需45分钟就能完成的补牙充填,却要收$1200!”

他还对这家牙医诊所的老板Kia Pajouhesh发表了有针对性的言论:

“The greedy owner drives a Bentley and brags about his private box at the footy … yet his motto is ‘we see things from the patient’s perspective’. Hmm … the only thing this lot see is the size of your wallet,” 

就是想評論下这个老板眼裡只有钱。下图就是这个老板👇目前他的牙医诊所一年能挣2000万澳元!

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Smile Solution针对这名客人的作法,聘用了专业的律师进行反击

“As a result of the Google review, the plaintiff [Dr Pajouhesh] has been injured in his reputation and occupation, has been brought into public scandal, and ridiculed, and he has thereby suffered loss and damage,”

律师表示这名客人在Google Review留言已经影响到了Dr Pajouhesh的名誉和职业,将其带入了公众醜闻之中并使其遭受到了嘲笑。所以,Dr Pajouhesh已遭受了损失。

The defamatory imputations were published to a daily audience of 701 readers, and Mr Bradbury had ignored a request to “correct, retract and apologise”

这样的名誉诋毁发布在了一个一天能有701名读者看到的平台上,这名客人却一直忽略更正,撤回和道歉的要求。

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最终,律师将代表这家牙医诊所,向这名客人提起诉讼,将通过法律途径寻求赔偿损失,删帖和道歉。

目前,这家牙医诊所Google Review上的评分是4.6(满分5),一共有52条评论,绝大部分的反馈都是正面的。

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如果大家以为这件事只是个别现象,并且不会成功,那你就错了!

之前墨尔本还有另外一个医疗从业人员因为“客户差评”而将客人告上法院的事!

在2013年,一名非常有名的整容手术师因一名客人用多个ID在网上对其写差评,聘请了律师+IT专业人员。通过对其发帖IP地址的追寻,找到了该人的地址。并通过走法律途径,获得了法院的批文,使他的律师可以前往这名发帖者家中搜寻其电脑裡和发帖有关的内容!最终双方在开庭前庭外和解!

在以上两件事情中,走法律途径已成了被给差评的商家解决此事的不二选择。

在此,提醒各位,在如今的信息社会,你在网络上的每一条留言和状态都可以被查询。不要因自己的一时兴起,造成无法弥补的后果哦。

新闻采编自《The Age

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