在澳洲想要网速有飞一般的感觉吗?那你就死心吧!又一家公司低头了⋯⋯

超过8500名顾客获赔!Optus紧随Telstra脚步向客户认错,承認网速是真的慢-澳洲唐人街超过8500名顾客获赔!Optus紧随Telstra脚步向客户认错,承認网速是真的慢-澳洲唐人街

据《smh》报道,Singtel Optus公司将向超过8500名顾客提供赔偿!

理由和一个月前Telstra退款的理由一模一样:因为网速慢!

Optus紧紧跟随着Telstra的脚步,向广大消费者低头承认:他们的网速并没有他们承诺的那么快!

同时,他们也承认他们的确违反了《消费者保护法》!

超过8500名顾客获赔!Optus紧随Telstra脚步向客户认错,承認网速是真的慢-澳洲唐人街

2015年9月初-2017年6月底这段时间, Optus NBN推出了一系列的“极速计划套餐”, 其中最大下载速度可达到100M每秒,最大上传速度可达40M每秒;

就是所谓的100/40的速度,这要是实现了就是:飞一般的感觉!

但是事实却是:由于技术限制,Optus客户根本就没有享受到这飞一般的感觉啊!

据统计,在这将近9000名客户中,有5430人使用FNNT100/40套餐, 2337人的网速刚刚50/20, 其他人也没有达到100/40;而1519人使用50/20套餐,他们也没有享受到应有的网速。

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澳洲竞争监管机构ACCC(The Australian Competition and Comsumer Aommission)发言人Rod Sims表示,承认网速慢,这是第二家公司了。

第一家就是Telstra:

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这是澳洲仅有的两家承认网速慢并赔偿的商家,但不代表其他商家就可以提供他们所承诺的速度而且他们也没有对消费者进行任何赔偿或者其他措施。

其他零售商没有效仿Telstra和Optus,实在“令人失望”。

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Optus承诺,公司将会向受影响客户提供的补救措施,包括退款、免费升级套餐和免费解约。

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预计所有受到影响的客户将会在2018年3月2日之前收到一封E-mail。

而且,根据法庭强制执行的要求,Optus将在4週内给客户提供一个新的NBN计划,使顾客的钱花的物有所值。

Optus也就此事对广大顾客进行了诚挚的道歉。

做生意就讲究诚信,做不到就道歉,这样才能获得客人越来越多的信任,为Optus和Telstra勇于承担错误的行为点讚。

新聞採編自《smh》

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