此前，澳洲区域快线航空公司（Rex）是唯一一家强制乘客戴口罩的航空公司，而澳航和捷星只是为乘客提供口罩，建议戴上口罩，但并不强制执行。
但随着维州疫情加重，维州政府开始强制要求戴口罩之后，澳航集团决定强制所有往来墨尔本的航班乘客在飞机上戴口罩。
澳航集团医疗总监霍斯古德（Ian Hosegood）说，这项决定与维州政府的要求是一致的，大墨尔本和米切尔郡（Mitchell Shire）地区所有12岁以上的居民离家后必须戴口罩。“我们对口罩的做法是，我们强烈建议乘客戴口罩，但在没有活跃病例的地区的往返航班上，我们很难采取强制要求佩戴口罩的立场，因为有很大阻力。”
他表示，澳航目前会基于风险来制定政策，并密切观察悉尼可能出现的社区传染迹象，要求那些往来疫情高发区的航班乘客必须戴口罩。
与此同时，维珍（Virgin）发言人表示，该公司将在乘客登机前往维州之前分发口罩，然后请求他们按照维州公共卫生令在飞机上戴口罩。
澳洲医生协会（AMA）副主席扎帕拉（Chris Zappala）表示，在无法保持社交距离的情况下都应该戴口罩，包括在航班上。
据估计，近来昆士兰地区一架载着大约170名乘客的航班上，只有15至20人戴口罩。扎帕拉说，这意味着在推广口罩的路上还要走很久。