《唐人街》-澳洲華人的官方媒體

有一位在墨尔本机场鬼佬地勤公司工作多年的华人员工,向墨小编吐槽,在墨尔本机场受够了同胞的气,因为自己是华人,总是好心想帮中国同胞,却被各种莫名其妙的各种指责,冤枉,甚至辱骂,一片好心却换来各种狼心狗肺,各位看官,你们来感受一下….

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彻底让这位地勤人员崩溃的是,被一位中国大妈的冤枉:(以下绿色字体皆引自当事人原话,由墨小编整理呈现)

“墨小编,非常想要跟你说一件事,2月15号,有个坐MU738的中国籍妇女,带了36瓶rexona的止汗喷雾check in,她隐瞒了自己带这么多喷雾的事情,所以等安检发现类似雷管一样的一捆捆瓶装就开始找她,最后我们找到她由我带她去找到行李,不允许带这么多,她完全不懂英文,是做代购的,女儿在澳洲留学,当时一直跟我吵说我们员工没告诉她不可以带这么,(现在知道她是职业代购,这是第二次带这么多东西被抓了),我问了我的小组长,决定帮她把多出来的三十多瓶喷雾带出来,让她女儿拿“

”她要我的联系方式,我们有规定不可以私下联系,我拒绝了,并且明确说你不放心我们现在可以立刻把你的东西都扔进垃圾桶,帮你拿出去不是我的工作,她后来就悄悄拍了我的照片。昨晚我做完晚班,东航办公室联系我说这个女的说没收到喷雾,出示偷拍我的照片,怀疑我拿走了,简直被气到吐血,首先,我是和我的小组长一起拎三十多瓶再出海关和安检的,我们穿高跟鞋,东西并不轻。第二,我们的东西都是放在MHL,会电话联系,但是需要乘客制定的人自己来机场取的,并不是免费邮寄。“

”这个女人是惯犯,还说以前不知道,现在想要东航理赔她代购拿回去卖的东西。我本来是尽着帮助中国人的心情,希望不要因为中国人不懂英文而有误会或者享受不到应得便利才来做这份工作,一次次被这些代购伤的体无完肤,真的很伤心被人冤枉,我觉得我应该听从公司前辈的建议,不再跟中国人说中文,不帮任何一个中国人,因为他们都会觉得你帮我是你应该的。“

”那天早上她已经check in了,后来被海关在机场广播寻找她,因为她行李不妥,最后是在boarding门口找到她,我带着她随同安检人员一起下去行李部,跑了大半个机场找到她的行李“

”总之心里觉得极其不舒服,我真的是好心帮她拎了出来,其实可以当时就要求她丢弃的。昨天我的同事都在安慰我要我以后不要做好人了,墨尔本机场的地勤人员中国人十个手指都数的过来,我本来觉得很容易可以帮自己人服务,但是现在我决定申请去另一个柜台不想再做中国的航空了,被自己人污蔑真的好生气“

”有证据啊,还有机场的CCTV,我也不是一个人去的,是和组长一起去的。现在就是东航和我们公司都知道这个女的不是第一次了,所以要我不再出面,因为我是中国人,她觉得我更好说话。她现在就是要东航理赔“

”因为她人在国内,她不想要那些喷雾了,想要钱,因为她代购嘛,没货给客人,她下次再来再带回去客人都怕了,她就不想要东西了,想要钱“

”东航是很信任我的,所以他们就劝我以后不要再好心了“

”我们解释,她就胡搅蛮缠啦,但是被拒绝了,东航联系我也是给公司一个经验,提醒我们以后不要再做好人了”

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“上周有个乘客南航飞哈尔滨,喝多了不肯上飞机“

”不会英文,站在路中间大喊大叫,公司派我去了解情况,他就大吵,说自己很委屈,因为他行李超重了,所以弄到很迟才进来登机,要我翻译给所有在场人听,他没超重“

”一直重复他其实没超重,是我们的员工冤枉了他“

”我请他去登机,他问我为什么不告诉路过的每一个人,他没超重,因为他醉了我就只好哄他去登机口,他就骂我,你就是披着中国人的皮在骗中国人,你这个丑陋的中国人“

“我哪里丑了,我化妆了也是美美的来上班的,好桑心”

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“还有个自己买商务舱票,给老妈买经济舱,然后想带老妈一起去贵宾室,跟他说规定是不允许的,去贵宾室是必须商务舱才可以,也是吵得一塌糊涂,非要让他妈妈要去贵宾室,真的那么孝顺就该给老妈妈也买商务舱啊“

”后来应该是付钱了买了个贵宾室的票进去,后来没想到他们退税排队太久,根本没有享受到贵宾室就要登机了,然后他也是不肯登机,站在门口要退钱”

“还有每次广播找最后几个乘客,都找不到,最后肯定都是在退税的地方找到,如果是我去喊登机,他们就跟我缠着什么求求你啊,或者你中国人还不帮中国人,你还不赶紧叫他们动作快点让我退税,,他们以为我有多厉害呢。“

”然后退税地方的工作人员就吼他们,go away,get out here什么的,我听得懂其实都觉得很难堪,一定要人家很生气的赶他们走,他们才走,有些人就退二三十澳币,真是何必呢”

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“有次,有个老阿姨,是东航最后一个乘客,还在退税,我们有个员工找到她,她说今天是我弟弟开飞机,他肯定要等我,我们员工就去门口汇报,我们发现了飞行员的sister,她叫她弟弟等她,我们小组长说,告诉她我们开始off load她的行李了,等她买下整个机场的时候,飞机才能等她“

”航班如果迟飞一分钟需要付墨尔本机场一万澳币,一小时六十万“

”就是飞机比如说十点起飞,其实也就是说在十点前必须关舱门ready for board,十点前塔台必须收到这条准备起飞的信息,然后塔台开始给指令,航空管制,现在可以排队准备飞了,但是有时因为乘客被海关扣下,或者乘客自己不知道跑哪去了,或者我们地勤人员错误操作,在十点前没有全员上机,关门,那就会延误,如果不是因为塔台指令航空限制天气原因造成的延误,迟一分钟要罚款一万块,因为登机口那条长长的桥也是类似码头,停靠也要付钱的“

”迟到一个小时可以买房子啦“

”延误有很多情况的,比如飞来就迟了,或者机械故障,或者天气,这些都不是需要付的“

”在我们开始登机后的十五分钟内基本乘客都要上机了,如果登机开始后的20分钟时,没到的乘客行李部都能看见资料,就已经开始找这些人的行李了“

”规定时间前25分钟没到场或者我们没找到不知道location的,行李off load不给飞“

”过年前有好几个都是这样走不了的”

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“不过还有很多人行李超重都很喜欢说,我认识你们老总,我昨天才和他吃饭的,可是你就算本人是老总,行李超过32公斤一件也触犯澳洲劳工法啦“

”还有现在AFP已经和公司联系过,任何有危险潜质,包括醉酒,辱骂,情绪不稳定的乘客都不可以登机,所以我们现在可以直接报警,然后那些极品就不能飞了,但是每次这种人来,我都想着人家是想回家,何必逼死人家,我真是太好心了最后自己气的要命“

”其实还要注明下,那个想要东航理赔的女的,她偷拍我的照片,因为我当时穿的是制服,并且是在custom control的地方拍的,如果她公布了,我们公司会起诉她“

”不过我刚收到通知我可以申请去做卡塔尔航空了,虽然他们也超级讨厌,但是因为没有感情,就不会被伤害”

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“有次南航一个小姑娘长得很漂亮的,是最后一个乘客,我在安检的地方找到她,她跟游魂一样,不知道要干啥“

”我问她是不是南航她也不知道,看了登机牌才确定是我们要找的最后一个乘客,赶紧带她过海关,但是她出境卡也没写,我又狂奔去帮她拿出境卡,又不会英文,我又帮她填,最后我催她快点走,她还是跟游魂一样,也不知道想什么“

”我组长一直在对讲机喊我们快点,问我们在哪里了,我真是巴不得拽她走,我还穿高跟鞋呢,她就一副不食人间烟火在飘逸的状态,我真是火大的不行“

”还有很多留学生,英文不好也理解,但是特别没礼貌,催他们去登机也都是一副无所谓的样子“

”在TRS退税排队的,我每次去喊,很多人就赶快悄悄地把登机牌收起来不敢看我,因为他们想退税想排队,不想去登机”

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“不过我有次东航有十一个人的团都是做商务舱的,都是普通公务员护照,当时整个TRS全部停下手中工作接待他们,并且就算知道他们登机也不敢催他们,因为他们买了很多名包,名包,钻石珠宝,光一个人我看到那一沓收据就知道不少,一个人光退税就退回三万多,你想十一个人买了多少东西,TRS根本不敢凶他们,很nice服务,果然都是在人民币前下跪啊“

”这十一个人其中有个男的又去JR dutyfree 买了几块表,各种香水化妆品,最后是叫免税店的小姑娘帮他拖去登机口的,态度转变之大让我都惊叹“

”对了,3月1号开始,南航严格限制行李重量,经济舱不可以带超过23.4公斤一个包“

”我可以想象明早南航的班有多少人要来吵架了,以前可以带25公斤的”

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看了这位墨尔本机场地勤人员满满的吐槽,小编一时竟不知从何说起。。。

仁者见仁,智者见智…..吧….

当然了,这位地勤人员,也爆料了一些在机场做地勤的好处,来点正能量的

比如:

“有次南航有个老爷爷带了一箱橄榄油回国,一开始告诉我是12L,我说带太多了他说要和老婆联系下,因为是他老婆装的,电话后原来带了16L,四桶“

”然后他准备把多出来的8L送给我,可是那么重那么多油我哪里拎得动,还是寄存在柜台叫他老婆来拿了,这个不需要经过海关检疫,因为他还没进去里面,行李也没托运“

”我们还常常遇到乘客带不走奶粉,肥皂,麦片,巧克力,都要送给我们”

原来机场的工作人员还有这种福利待遇呀~

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跟这位地勤人员聊了很久,然而墨小编心里一直在想的其实却是…..

尼玛!

原来航班飞机起飞晚一分钟要赔墨尔本机场1万澳币啊!!!

原以为如果小编没来得及登机,飞机会稍微等小编一两分钟….

现在看来,一秒钟都不会等啊…….

不过也终于能理解机场工作人员找不到乘客时焦急的心情了….

所以呀….

以后赶飞机一定要提早!!!

不过话说回来,墨小编第一次了解到,原来机场工作的这些服务人员这么辛苦,也真的是很尽心尽责,墨小编真心希望,这位华人工作人员以后每天都可以开开心心地工作,能在墨尔本机场帮助更多华人同胞顺利成行!

因为文化差别等等原因,有些同胞们在国外会表现的有些没素质或者没礼貌,一方面希望大家能够尽可能的注意文明礼貌和素质,再一方面也希望大家都可以尽量怀着宽容的心,互帮互助,让我们在异国他乡的海外同胞们可以更加团结和谐~!

最后,小编仅代表墨尔本本广大华人同胞对这些坚持在鬼佬服务部门一线,默默帮助华人同胞的工作人员表示最崇高的敬意和最衷心的感谢!

文章轉載自《墨尔本生活资讯》

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