美国一名已故20岁学生的家人对股票交易平台罗宾汉（Robinhood Markets Inc.）提起诉讼，称该公司“不顾后果的行为”导致该平台一名交易者死亡。这名学生误以为自己在罗宾汉平台的股票交易损失惨重，因而绝望自杀。
据华尔街日报报导，美国大学生Alex Kearns是罗宾汉的用户。他的父母和妹妹在周一（8日）提交给加州州法院的起诉书中称，罗宾汉对于Kearns投资的“误导性沟通”内容及其“形同虚设”的客户服务导致其死亡。他们正在寻求获得损害赔偿，但没有透露金额。
根据该起诉书，Kearns通过罗宾汉发起了一笔复杂的期权交易，并且认为交易损失已被限制在1万美元以下。但在去年6月的一个周末，罗宾汉向Kearns发了一封电子邮件，提醒他需要在几天内向账户存入约17.8万美元，以纠正负数余额。该平台显示Kearns的账户余额约为负73万美元。
Kearns连夜给罗宾汉的客户支持团队发了三次电子邮件，但只收到了自动回复内容。Kearns给家人留了一张纸条，质问为何像他这样缺乏经验的人会被允许如此轻易地进行交易，随后自杀。
起诉书称，罗宾汉的电子邮件未能告知Kearns，负73万美元的余额可能只是指他交易的一部分，他还有可抵消该余额的期权可以行使，相关期权冲抵负债后还有剩余。罗宾汉没有开通客户热线电话，所以Kearns无法通过电话联系到人工经纪人。
疫情封锁期间，美国股市散户交易激增，这让罗宾汉成为最大受益者之一。截至去年年底，Robinhood累计用户达到约2,000万户。但罗宾汉的客户服务远远没有跟上发展的要求。
罗宾汉还面临数十名客户对其上个月限制GameStop和其他股价大涨的个股交易提起的集体诉讼。
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