当消费者搜索网络折扣药店时，这家网上药店就会出现在谷歌的首页。
据有关当局的信息，该网站登记在一个叫大卫·乐（David Le，译音）的人名下，并由他管理，但交易名称为“药剂师麦克斯”（Chemist Max）。
据7号新闻网报导，新州公平交易署已经收到许多走投无路的顾客的举报，称他们收不到购买的货品，也无法联系上该公司。
新州公平交易署本月发布了一份声明。署长韦伯（Rose Webb）在声明中警告与该公司打交道要小心，“该网站促销各种健康产品、保健产品、补充剂、化妆品和止痛药剂，”她说，“消费者报告说，他们预付了货款，但收不到货物，而且该商家没有对拖延做任何解释，也没有提出任何经济补偿。所以，消费者如果是用信用卡支付货款的话，他们只能找发卡银行帮助他们追回货款。”
调查人员表示，联系该公司进行投诉非常困难。该公司网站上只有一个联系表格可以填写，却没有留任何电话号码或电子邮箱。
韦伯说，任何与该网店进行过交易的消费者，如果对该商家不满意，可以向新州公平交易署投诉。
消费者可以在公平交易署的网站上提交投诉，也可以直接在新州的任何一间新州服务（Service NSW）中心投诉。
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