澳洲广播公司4月13日报道称，昆州警方最新投入使用的报警系统被指存在缺陷。一名前警官表示，自己遭遇车祸并先后6次拨打000电话报警，对没有警员赶到现场。
前警官Ryan Jeffcoat（图片来源：澳洲广播公司)
Ryan Jeffcoat表示，新的报警系统不再告知警员其所处区域的一切报警信息。一个主要是文职人员的通信团队会负责调度，安排警员出警。但Jeffcoat表示，这个新的系统不起作用。
澳洲广播公司报道称，该系统已经遭到抨击，一名家暴受害者拨打000电话后被列为“非紧急、3号任务”，而报警女子在当晚死于家暴。
昆州警察局表示，今年到目前为止，已经收到了许多起与000报警电话及其新的“SOLVE框架”通信系统有关的投诉。
上个月，Ryan Jeffcoat载着家人开车行驶在阳光海岸的道路上时，被一辆卡车撞上。Jeffcoat表示，自己和目击者打了至少六次报警电话，但没有警察赶到车祸现场。
Jeffcoat说：“我和我的妻子都受伤了，她腹部严重受伤，被送往医院了，我的孩子在车里完全被吓坏了，司机逃离案发现场。我的车堵住了道路，这是一起严重的机动车事故，警方没有回应，连一个电话也没有。”
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p style=”text-align: center”>（图片来源：澳洲广播公司)
Jeffcoat说，他设法找到了住在附近的卡车司机，并与他对峙，然后再次拨打000，提供卡车司机的地址、姓名和注册信息。
他说：“仍然没有警察到场……所以我去了Caloundra警察局，我和一名高级警官讲了这件事，他不相信发生的事，也不知道这件事。”
Jeffcoat表示，尽管警员人手不足的问题一直存在，但他个人认为，昆州的报警系统没有正确地安排出警顺序。
昆州警方表示，这起车祸被列为非紧急事件，（3号任务）。这意味着“首先要解决1号任务和2号任务”，但3号任务也要求警方到场。
昆州警方发言人说:“当警员得知发生了交通事故，并且有人受伤时，应该派一名警员去处理。”
Jeffcoat说是报警系统让他和家人都失望了，而不是当地警察。
（实习：Violet）
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