澳洲证监会（ASIC）称，联邦银行在2010年6月至2019年9月间向超过969,457名客户收取了5,500万元的费用，其中一些客户在多个帐户上受扣钱。 证监会称，该银行向客户收取每月访问费，其中一些客户是在可享受免除收费的情况下被收费，包括给予退伍军人、残疾人和儿童。它指称这些费用是人为错误和系统故障造成的。 联邦银行因维护系统不符合要求而遭到这家监管机构的批评，尽管该银行收到了14,005起有关该问题的投诉，但却未能对导致产生问题的「多重系统违规行为」进行适当审查和修正。 证监会一份声明中表示：「证监会认为，由於系统和流程在30种不同方式上配置不当或不正确，以及联邦银行员工手动错误该银行错误地向有权获免费的客户收取了月度访问费。」 「证监会启动这一程式是因为金融机构需要有强大的合规系统来履行对客户的义务。金融机构需要把客户放在第一位，客户应该能相信，它们是处理收费正确的银行。」 证监会在昆州向联邦法院提交的一份简明声明中称，普华永道会计师事务所（ PwC）於2018年11月29日首次告知该银行，它可能违反了其《澳洲金融服务执照》规定的条件。同一天，该银行总裁康明（ Matt Comyn）被告知审计师的调查结果。 约有12种不同的账户类型受到系统故障的影响，包括存摺账户、现金管理账户和投资账户。 证监会指控该公司违反《澳洲证监会法》第12DB条有关虚假和误导行为的条款，而且该银行未能有效、诚实和公平地提供服务，亦违反了《公司法》。 每次违反《澳洲证监会法》，最重可判罚170万至1050万元之间。证称，该银行违反了《澳洲证监会法》第12DB 条共240万次，但法院将调查该行为的全部情况以及任何损失或造成损害的程度。 据证监会称，联邦银行已经向受银行行为影响的客户偿还了近6600万元，预计本季度某个时候将完成还款。 证监会正在寻求法庭指明该银行违法，颁布罚款令，要求该银行披露更多情况和相关的成本。 遭证监会向法院起诉，对联邦银行来说是一大打击，在海恩皇家委员会（Hayne Royal Commission）对金融业调查并发布批评包括四大银行在内的多家金融机构违规操作的报告之後，联邦银行正努力恢复它的声誉。 证监会最近也对澳洲国民银行（NAB）提起了法庭诉讼，指控其行为不合情理，在账户费用上存在误导，澳纽银行（ANZ）因类似行为支付了1 000万元的罚款。(南平) “唐人街”Fb每日分享澳大利亚精选新闻，让你随时随地知道澳洲最新 @玩乐、@移民、@生活资讯：https://www.fb.com/news.china.com.au/
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