澳大利亚 – 华为手机充电器被抽检出严重不合格,曾因问题手机被央视曝光(组图) | 澳洲唐人街

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华为手机充电器抽检结果严重不合格!5月12日,福建省泉州市市场监督管理局网站公示

华为手机充电器抽检结果严重不合格!5月12日,福建省泉州市市场监督管理局网站公示2020年度泉州市流通领域手机电源适配器(充电器)类商品质量监督抽检信息。此次检出不合格样品20批次,不合格样品的主要问题是:标记和说明,爬电距离、电气间隙和绝缘穿透距离,直插式设备,抗电强度。其中,华为技术有限公司(以下简称:华为)生产的手机充电器赫然在列。

抽检发现

手机充电器严重不合格

抽检结果显示,这款华为技术有限公司(标称)生产的开关电源适配器规格型号为HW-050450C00,商标显示HUAWEI,不合格项目为爬电距离、电气间隙和绝缘穿透距离,不合格程度为:严重。承检机构为福建省产品质量检验研究院。

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来源:泉州市市场监管局网站

据了解,爬电距离是指沿绝缘表面测得的两个导电零部件之间,在不同的使用情况下,由于导体周围的绝缘材料被电极化,导致绝缘材料呈现带电现象的带电区。

投诉不断

涉及华为产品质量、售后服务

中国质量新闻网查询发现,事实上,关于华为产品投诉的案例并不少见,在黑猫投诉平台上,华为的投诉量高达8000多条,投诉内容包括产品质量、售后服务等。

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来源:黑猫投诉

有消费者称,花费四万多买的华为Mate X折叠手机,在正常使用没有摔、击打的情况下,外屏上半部有大概四五毫米的裂口,之后手机突然开始漏液随后黑屏。其拿到华为售后希望可以进行免费维修,但是华为公司以外屏上半部有小裂纹为由拒绝保修,要消费者花费七千多元进行换屏。“因为自身产品质量问题拒绝为用户保修实属无赖。”

还有消费者称手机购买不到三个月,就出现死机情况,之后摄像头、麦克风也出现问题。

有人投诉,2021年3月6日去石河子华为售后服务维修点修理,经检测手机主板损坏,另外打开App总是闪退。多次与华为消费者服务热线沟通,高级工程师回复:1.将就着用!可以赠送小礼品。2.返厂修理自费。该条投诉目前在黑猫投诉上显示华为已与用户沟通并达成一致。

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来源:黑猫投诉

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来源:黑猫投诉

此外,涉及华为的投诉还有自动扣费、授权店加价卖手机、屏幕质量问题等。

背景链接

早年因手机质量出现问题被央视曝光

本网还注意到,早在2016年,央视《消费主张》栏目报道的一则信息称,原江苏省工商局抽检的手机中,华为、联想等品牌的多款手机不合格,其中华为手机按照YD/T 1538-2014标准,在音频测试中被检测出接收灵敏度、频率特性不达标。不合格的机型是华为畅享5S等。

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央视报道截图

央视报道后,有华为消费者业务相关负责人回应称:“作为全球第三大智能手机制造商,华为手机均面向全球销售,因此质量标准均满足所有上市国家的标准要求。华为将向权威检测机构提出复检申请。”对于YD/T 1538-2014标准,该负责人还表示,YD/T 1538-2014标准是行业推荐性标准,非国家强制性标准。

延伸阅读:

华为部分手机取消充电器,是因为环保还是芯片短缺?

4月16日,华为开始推出部分不含充电器和数据线的手机,型号包括Mate40 Pro、Mate X2、nova8和nova8 Pro。而选择这个版本的用户可以在原有基础上降价200元。AI财经社从华为终端方面证实了这一消息。

4月17日,北京长楹龙湖华为授权店的工作人员对AI财经社说,暂时还没有来这样的货,目前门店中都是有充电器的,尚不清楚什么时候会推出无充电器款,具体要等公司统一通知。但另一名手机渠道商则向AI财经社表示,新款拿货时已经有取消充电器款,政策已经施行了。

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手机圈刮起“无充电器”风,用户口碑两极分化

取消充电器的行为,最早开始于苹果手机。

2020年10月份,苹果首款支持5G的手机iPhone 12系列正式发布。在发布会上,苹果指出现在全球已经有20亿个苹果充电器,完全可以重复使用,为了环保,不建议继续在标配中放入充电器。

但苹果并没有给消费者提供附带充电器的版本,也没有因为减少了充电器而降低手机售价。而消费者如果需要单独购买官方充电器,则需要额外花费149元。

在苹果的做法影响下,国内手机厂商最先跟进的是小米手机。2020年12月28日,小米11新品发布会中,小米也推出不含充电器和数据线的“标准版”。但小米选择了一个折中方案,除了不含充电器的版本,也有附赠55W氮化镓充电器“套装版”,两个版本可自由挑选,价格一样。

对于外界质疑,小米科技创始人雷军称:“不再标配充电器,五年前我就有这个愿望,所有的人都觉得好像我们在抄苹果。我觉得不送个充电器有什么好抄的,其实这个创意是我最先发起的”。

而三星在今年1月份的S21发布会中,包装盒中没有标配充电器,但最终表示会予以赠送。不久后,魅族则采用了老充电器换新充电器的活动。

继耳机之后,不送充电器再次成为多家厂商一致的选择。但也有业内人士分析道,新款手机都是适配快充充电头,但并不是所有人都会拥有新款充电器。例如苹果12配备的20W充电器,与Type-C转lightning快充线,价格并不便宜 ,如果想要达到快充的目的,仍然需要自行购买,无法达到环保的目的。

取消充电器的做法并无法说服所有消费者。2020年11月,西安一名消费者将苹果告上法庭,成为国内第一起因为此事起诉苹果公司的案件。而在此之前,巴西的圣保罗州消费者保护基金会也以此理由起诉苹果并胜诉,法院对苹果做出了近200万美元的处罚。

是环保还是芯片短缺?

华为手机并不是在发布新品时取消了充电器,而是对已经发布的机型。当初苹果取消附带充电器,余承东发布会上曾经调侃过此事,表示华为Mate40系列会一直附带充电器,不需要用户自行购买,不料时隔几个月后主动打脸。

不过,华为对不同版本进行了价格区分,并不是强制实行,而是通过降低销售价格,促使消费者购买无充电器版本。

每一家企业的出发点都声称是环保,但一位微博数码博主此前爆料称,因充电IC芯片供应紧缺的问题,华为有数款手机无法正常再提供充电器,预计新版本的华为nova系列全部机型将不再标配充电器。

关于华为的芯片难题一直被外界所关注。由于台积电无法给华为麒麟芯片代工,而包括高通和三星在内的芯片企业也没有与华为达成合作协议,使得华为手机还能供应多久一直是个谜。

据AI财经社获悉,手机充电器内部确实含有控制芯片,不过相比于手机主芯片,这种芯片的技术门槛并不高,而且国内也有不少供应商。换言之,华为要得到这类芯片的供应并不难。不过华为方面并没有就充电器芯片供应问题正面回应。

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