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这名客户在Facebook上提出的问题是：
“Coles的每升1澳元新鲜牛奶是用奶粉泡制的吗？”
没想到Coles很痛快的作出回复 “鲜牛奶是由奶粉泡制的。”
在所有人都惊呆了的时候，Coles的一位发言人马上证实: 这是场误会！
他表示这则脸书回复是误写造成的，写少了一个“不”字，之前回复的应该是 ：鲜牛奶不是由奶粉泡制成的 才对！
发言人强调，Coles自有品牌的牛奶是 “百分之百的澳洲鲜牛奶”。
最初出现于昨夜的错误回复已经被删除，而Coles也在周二早上重新给出了正确的回复。
澳大利亚奶农正在经历一场危机谈判，各大乳品企业削减了他们用于购买原料牛奶的价格。
Coles先前就曾经在2014年6月因为其“新鲜出炉”面包并非在当天烘培（在一些情况下，可能于数月前已经在海外部分烘培）的误导消费者行为而饱受抨击。
这次‘鲜奶’事件一出，Coles再怎么澄清，很多人还是表示质疑。。
文章轉載自《澳大利亚时报》
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