发布时间:
2014-01-20 13:29:24
来源:
澳洲日報
责任编辑：Catherine
（本报讯）2013年下半年，澳盛银行（ANZ）在企业客户中的满意度大幅度改善，并赶超劲敌国民银行（NAB）与西太银行（Westpac）。
商业调研公司DBM Consultants（以下简称DBM）发布的“企业金融服务监控”（Business Financial Services Monitor，BFSM）报告指出，ANZ的企业客户平均满意度为7.4分（满分为10分），在四大行中位居第二位，远高于去年5月份的6.9分，当时其排名垫底。
DBM的主管Maria Claridad指出，ANZ满意度的大幅度改善归功于微型企业，包括年营业额为100万元的公司。她表示：“从数量上来看，微型企业占澳洲企业绝大多数。去年ANZ在微型企业中的满意度录得最大涨幅。”
BFSM报告显示，联邦银行（CBA）依然以7.5分雄冠银行满意度排行榜。与此同时，西太银行的平均得分稍低于前一个月，仅为7.3分，位列第三位。澳洲最大型企业借贷行——NAB的满意度垫底，得分仅为7分。
每年都有20,000家企业参与DBM关于四大银行满意度的调研。
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