5月15日，西安咸阳机场，飞机延误导致大批乘客滞留，其中不乏八九十岁的乘客。
众人协商无果后，一位女乘客找到机场工作人员沟通，她搬出民航相关法律条款，
“因为航空公司的原因，导致的航班延误和取消，是可以免费的退改签”。
要求航司“解决食宿，给予经济赔偿，协助免费退改签，安排补班班机”。
整个过程，小姐姐有理有据地提出要求。
网友纷纷为小姐姐的专业理智点赞：
“教科书式的协商”
“小姐姐逻辑性真强”。
同时也有少数网友提出质疑，飞机究竟是出于什么原因延误的？
“如果是因为天气和航空管制延误，航司是不负责赔偿的，不要误导民众”。
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