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墨尔本Emporium购物中心的时尚品牌Kookai近日摊上了事儿！一名年轻的华裔女子声称在这家店购物时遭到了种族歧视。那么到底发生了什么，让这名女子如此气愤？
Serena Xiao在Facebook上表达了她5月20日在Kookai门店受的气。“我从来没在一家店里受到如此‘礼遇’。”
肖女士（音译）称，她无意中听到一名工作人员告诉保安“留意下那两个亚洲女孩，”，而当她准备离开时，保安“粗鲁的检查了我的背包还有我在country road购买的商品”，检查我的盒饭，日记本还有笔记本电脑。
“其他顾客就没受过这样无礼的对待。他们甚至都不必打开包包，或是核对在其他店购买的商品的发票。他们这样做就好像我是小偷一样。Kookai是个带有种族主义和歧视性的店，我永远不会推荐朋友来这！”
肖女士在Kookai的Facebook公共主页上的po文获得了4500个赞，还引发了一连串顾客吐槽类似的遭遇。
“我刚还给Kookai写投诉信了……今晚在墨尔本Central的门店内我就遭遇了类似的事情。我对那里的员工没啥意见，但是Kookai需要检讨下，他们雇的安保人员到底是什么人？！”Alyssa Ho写道。
“在墨尔本的很多家Kookai门店都有过类似遭遇。大多数销售员不与看上去是亚洲人的客户打招呼，大部分时间压根无视IDE存在。Kookai可能是顾客体验最烂的店吧，”Amy Zhu写道。
“我很高兴许多人都在谴责Kookai对待顾客的方式；我必须说，这并非是某个门店的现象。希望这情况真能改观。对你的遭遇感到遗憾，Serena，”Leah Monk写道。
“今天我在墨尔本Central门店就遭遇了这事。保安搜我的包……并不是看看而已。他让我把从别的店买的东西都拿出来，这样他才能看到包里面，这还不够，他还怀疑我在别的东西的包装袋里藏东西。我看到旁边还有很多人买了很多东西的，但是保安压根没查。我的手提包也被搜了。一些人就是种族主义，非常粗暴。”Thanh Thanh Truong写道。
Kookai对此也表示了回应，“嗨Serena，能否留下您的电邮地址方便我们直接跟您联系，进一步讨论这一问题？谢谢。”
但这一回复似乎未能平息网友的怒火，许多人要求Kookai公开道歉。
“真是骄傲啊呵呵，他们还希望通过邮件来解决问题……你所受的屈辱以及你‘可能’获得的道歉都无法弥补。”
“不公开道歉？！显然Kookai的管理层和店里是一个鼻孔出气的。你员工的态度就是你品牌的态度。”
在一封写给news.com.au的声明中，Kookai发言人表示：“客户至上是Kookai的第一要务。我们正在调查该投诉，在过去24小时里也一直在与客户联系。我们还没收到回复，但会继续和她联系。”
新闻采编自《澳洲新闻网》
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