《唐人街》-澳洲华人的官方媒体
10月12日,今日悉尼接到爆料电话,爆料人J称,名为“Y Phoenix”(凤之旅)的华人旅行社迟迟不肯退还自己两张往返中国的机票费用,并且更令人吃惊的是,最近该家旅行社竟彻底消失,电话无法接通,门面也已经换主!!卷款逃跑?!这究竟怎么回事?让我们从爆料人J的遭遇讲起。。。
1、爆料者电话:我的钱被凤之旅卷跑了!
2、网络搜索:合作关系网复杂
3、记者走访:好多人都在追讨退款
4、Jason: 你究竟在哪?
迟迟不退还的机票费用
时间要回到大半年前,2015年2月5日,J先生通过名为“Y Phoenix”旅行社订了两张回中国的机票。
还有机票的订单。。
但是由于个人原因,J先生无法乘坐飞机,因而在飞机起飞之前,向Y Phoenix旅行社提出退票并且退款。
旅行社方面表示,可以退票,但要收取服务费,并且要等6-8周的时间。
J先生等啊等,一直没有收到退款,也没有任何回复。因而,J先生便打电话前去询问,每一次打去,旅行社就找各种理由搪塞他,不是会计在休年假,就是账目上正在做二月的退款等等,总之就是,现在还没有办法退款。
这一搪塞就到了八月,据J先生回忆,最后一次通话是八月底左右,但令他没想到的是,也是在那时候Y Phoenix旅行社消失了!!
因为那之后J先生再也无法联系到该旅行社,电话无法接通,原来的公司地址也换成了其他的公司。。。
J先生透露,Y Phoenix旅行社的出票方是China Travel澳洲中国旅行社,因而他与澳洲中国旅行社的会计安德取得了联系,并且录了音。
安德表示澳洲中国旅行社也无法联系上Y Phoenix旅行社,并且他们公司也与Y Phoenix旅行社之间存在经济上的问题。
安德表示,他曾收到过Y Phoenix旅行社发给他的有关于J先生的机票退款邮件。
我们不难看出,这与凤之旅旅行社开给J先生的票务信息是一致的。
但是澳洲中国旅行社会计安德表示:他们只会与Y Phoenix旅行社来交涉,不能直接退款给到Y Phoenix旅行社的客户个人。
J先生感到很无力。。也很无奈。。一个公司卷款逃跑,出票方也无法负责!
走投无路之下,J先生只好将该事件报告了公平交易委员会。目前仍然在等待公平交易委员会的裁断!
说说Y Phoenix旅行社
说了这么多,可能大家还是不太了解这家摊上事的旅行社。
- 他的英文名字叫Y Phoenix Travel,中文名叫凤之旅旅行社。
- 在凤之旅(Y Phoenix Travel)进入capitol square的店面之前,这个店面是悉尼一家老牌店面-凤凰旅行社。
- 凤之旅借助凤凰旅行社留下来的好信誉,加上相似的名字,很快很多华人都在此购买机票。
- 而后,凤之旅于今年8月凭空消失,欠着不知道多少人的退款债务逃跑了!
- 而这个店面又租给了新的旅行社-环球旅行社(AAA Sydeny Holiday)。
通过他之前的地址Capitol Square,我们在他的网站上仍然能看到这家惹事旅行社Y Phoenix Travel。而他们用的汉语名字居然一字不差的沿用原先的旅行社-凤凰旅行社!
图片中我们还能看到“凤凰旅行社”的字样,但是他们与“凤凰旅行社”并没有什么关系。
另外,J先生也提供了该旅行社具体的联系方式。可是8月之后,这些信息都已成为过去,Y Phoenix Travel如同蒸发一般再也联系不上!
关系网疑问??!
1. Y Phoenix旅行社消失后,他之前所在的办公室成为环球旅游集团(AAA Sydney holiday)的所在地,包括他之前的办公室电话号码也为环球旅游集团所用,两家公司是否存在某种关系呢?
2.不知大家注意到没有,之前Y Phoenix旅行社的E-mail地址写的是jason@uexpressgroup.com。
邮箱后缀为uexpressgroup.com说明这是一个企业邮箱,属于Uexpress Group公司,也就是说,Y Phoenix旅行社以及老板Jason是与UEXPRESS GROUP公司有联系的。现在Y Phoenix 旅行社消失了,Uexpress Group依然运行,Jason会在这个公司继续工作吗?这两个公司之间有什么关系呢?
3.据爆料人J先生反映,Y Phoenix旅行社的供票方为China Travel澳洲中国旅行社,那记者可否直接像供票方获得退款呢?他们的合作关系能否帮助记者联系上Y Phoenix旅行社呢?
记者走访:受骗的不只J先生一人
为了答疑解惑,核实信息以及探寻究竟,记者以“帮朋友要退票的钱”为理由到上述相关联的三个公司进行了暗访。。。
记者首先来到了Y Phoenix旅行社原来的地址,位于Capitol Square 的T2,现在已改了店面,变成环球旅游集团(AAA SYDNEY HOLIDAY)。
记者说明“帮朋友来要退票的钱”的来意后,环球旅游集团的工作人员立即表示他们不是同一个公司,他们的公司是从九月份才在这边运营的。
环球旅游集团工作人员表示:
有很多人过来找过Y Phoenix旅行社退票!!但他们也不了解什么情况。他们与Y Phoenix旅行社也没有任何关系。
工作人员还向我们提供了Y Phoenix凤之旅的老板Jason的联系方式,让我们有什么问题与他联系。
随后,记者拨打了Y Phoenix旅行社老板Jason的电话,但电话设置为不可接入,只能打出的模式,因而仍无法与Y Phoenix旅行社取得联系。
随后,记者查询到Y Phoenix旅行社老板Jason在网络上留下的邮箱,后缀全部都是企业邮箱:@uexpressgroup.com。
那么Jason到底和uexpressgroup是什么关系呢?
记者第二站来到了位于Pitt Street上的UEXPRESS GROUP,中文名字是友途国际。
这是Uexpress Group的网站。。。
从UEXPRESS GROUP公司的网站上,我们可以看出,UEXPRESS GROUP也是一家旅行社公司,那他们与卷款携逃的Y Phoenix旅行社到底是什么关系呢?他能不能帮我们联系上Y Phoenix旅行社,或者能否为退钱一事负责呢?
带着这样的疑问,我们与UEXPRESS GROUP的工作人员进行了交流,但这之中却矛盾重重,漏洞百出。。
疑点一:言语前后不符
在记者推门进入UEXPRESS GROUP的时候,碰到工作人员A。当说明“索要退款”的来意后,工作人员A显然有些支支吾吾。
当问及到Jason的时候,工作人员A更是前后矛盾。
一开始表示,早就没有Jason这个人了,但后来当记者说到Jason所用邮箱都是Uexpress的时候,工作人员A又表示不知道Jason在这里过,自己刚刚来一个月,什么也不知道,现在是午休时间,也不知道午休到什么时候,让记者等候一下。
随后,记者被带到了会议室等候。十五分钟后,下午一点二十五分,仍然没有任何人理会坐在会议室的记者。我们并不知道我们等的是谁,也不知道我们还要等多长时间。但很显然,外面的办公处、前台已开始工作。
疑点二:与Y Phoenix旅行社毫无关系???
记者在会议室又等了十分钟的时间,依旧没有任何人理睬。看到前台B已开始工作,记者主动上前询问情况。
当问及到Y Phoenix旅行社的时候,前台B一下就反应到了是凤之旅,并且说可以提供凤之旅的电话号码,在抄写电话的时候,记者发现Y Phoenix旅行社的电话记在一张便利贴纸上,并且就贴在前台的电脑右侧,眼睛一撇就能看到。
当记者反映说,Y Phoenix旅行社的电话早已打不通时,工作人员C立即表示Y Phoenix旅行社是Y Phoenix,与我们任何关系都没有。
疑点三:Jason到底是否与Uexpress group有关?
为了更直观的表现UEXPRESS GROUP公司的矛盾处,以下语句将以对话的形式展现:
记者:为什么Y Phoenix旅行社的老板Jason所用的邮箱的后缀是uexpressgroup.com?
工作人员C:那是去年的事情了。
记者:所以Jason去年是你们这里的吗?
工作人员C:去年也不是啊
工作人员D:他早就走了,13年,14年。。。早就走了。。。
记者:所以Y Phoenix是Jason自己开的,和你们没有关系吗?
工作人员D:没有任何关系。
我们从之前的言语中不难发现:
矛盾点一:今年是2015年,去年是2014年,一会儿说去年,一会儿说早就走了,极力撇清自己与Jason的关系。
矛盾点二:Y Phoenix旅行社的电话号码在非常方便可以看到的明显位置,但UEXPRESS GROUP工作人员却极力撇清与Y Phoenix旅行社的任何联系。
更加巧合的是,UEXPRESS GROUP工作人员告诉记者,公司现在的经理就叫Phoenix!
原来如此:以前属同一公司,后来分离开来
在最后,记者重返UEXPRESS GROUP确认事情时,前台B告诉记者,其实,很多年前Y Phoenix和UEXPRESS GROUP是同一个公司,后来Jason出去了,分离开来。
根据爆料人J的叙述,记者第三站来到了Y Phoenix旅行社的供票方——位于World Square的China Travel Service澳洲中国旅行社。
China Travel澳洲中国旅行社的工作人员也表示,自己公司与Y Phoenix旅行社没有关系,只是向其提供票务。并且现在也已经不再提供任何票务。
当问及到退款邮件的事情时,与之前他们的会计安德一样,工作人员也表示,他们只对向Y Phoenix旅行社,并不对向Y Phoenix旅行社的个人,因而这个退款邮件也与我们没有什么关系。
另外,澳洲中国旅行社的工作人员鼓励去Fair Trading公平交易委员会告Y Phoenix旅行社解决问题。
Jason:你究竟在哪
目前,记者仍然联系不上Jason,Jason的电话处于仍在使用的状态,但却设置了只打出,不接入的状态,如果内心无鬼,为何如此?
另外,通过记者走访,这几家旅行社表达一致的一点就是:目前很多人追到这些旅行社追债和要退款。受害者绝对不仅仅只有爆料人J一个人。
今日号召
另外,如果您认识Y Phoenix旅行社的老板Jason,或者知道如何可以联系到他,也请您告诉我们,毕竟自己公司惹的事,逃跑并不是一个解决问题的方式,站出来承担起这份责任才是一个公司老板应该做的事儿!
最后,今日悉尼想要提醒大家,通过旅行社订机票酒店或者随团出游时,一定要找信誉好、口碑高的放心旅行社,避免这种涉及金钱纠葛的事情发生!
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