在中國所向披靡的商場高手，移民澳洲后卻經常有「虎入平川」的無助感，不知如何跟西方主流社會的人打交道，滿腹的經商才華也無從施展。
国际物业顾问公司Bridgeworld故意私人有限公司的董事安东尼 Chiminello先生擁有25年跨文化經商的經驗。他在文章《當澳洲遇見亞洲——5個關鍵要素建立持久關係》中，講述了在兩種文化中如何建立長期生意关系的5个重要因素，为广大华人读者指点迷津。
他認為，許多生意人把把重點放在業務上，這好比本末倒置。跨越文化的交流首先基於優秀的品德和人格素養。
「用房地產做比喻，如果一套房子的地基是堅固的，那麼它就能經得起時間的考驗，在外在情況變化時，依然屹立不倒。 」
5个关键要素
Chiminello先生從他豐富的個人經歷中，總結了五個關鍵要素（內在品質）。它們看似簡單，但很實用。每個要素可以被視為獨立的，但它們是相互關聯的，如果它們合在一起會產生巨大的效果。
1. 倾听
聆聽的藝術就是運用你所有的感官，包括眼睛、耳朵和心靈獲取語言和非語言信息。這需要有保持沉默的自制力，注重談話的主題、使用的文字類型、語音語調和肢體語言。
改善倾听技巧包括：
•清除杂念，在与对方交谈之前，写下所有的想法;
•不要作声，保持开明的心态，专注于主题，并接受一些想法
•显示真正的默契感，用你的眼睛「倾听」手势和肢体语言。
好处 – 促进各层次的了解，提高效率，降低潜在的冲突或误解。
「倾听导致理解和接受。」
2. 接受
接受的艺术表现出对他人的价值观，信念和行为没有偏见。
增进接受的技巧包括：
•开明的心态，从对方身上看到学习的机会，而不是看重差异
•增进你对双方文化，地域和民族的了解
•对文化敏感，在生意策划和经营中考虑文化的因素。
好处 – 促进灵活性，和谐，更有效地开展工作的能力。
「接受导致赞赏和尊重。」
3. 尊重
尊重的藝術是對別人的意見和感受作出真誠的回應，重視對方的觀點和人格尊嚴。
增进尊重的技巧包括：
•说话清晰，缓慢，态度礼貌而友善
•满足他人的需要。
•准备好协商与妥协，而不是只看到「对或错」
优点 – 让每个人都感到平等和价值。
「尊重导致合作和关怀。」
4. 关怀
关怀的艺术是展示对他人的真心支持，而不是一种义务。
增进关怀的技巧包括：
•情感沟通，真心支持对方解决问题
•乐于助人，不管是个人生活还是业务层面
•把他们当作朋友，并给予他们超过期望的惊喜
优点 – 促进更深入的接触，从而产生忠诚度。
「关怀导致同情和信任」
5. 信任
信任的艺术是在您提供的服务中，展现出诚恳，可靠和能力。
增进信任的技巧包括：
•完善你的技术，能力和可靠性
•通过了解双方的文化，语言和价值观建立一个共同的纽带
•结合上述的品质，聆听，接受，尊重和关怀
优点 – 通过公开交流思想，问题和动机，促进长期成功关系
「信任是连接和促进持久关系的桥梁」
（本文选自安东尼Chiminello先生的文章「如果澳洲会见亚洲」，有删节）
