在新的一年里，实现数字化和改进将成为大多数中小企业关注的焦点，而年轻的企业主将推动这一趋势。
根据周一发布的最新MYOB Business Monitor商业监测调查，在过去12个月中，40％的由Y世代（年龄在25-39岁之间）经营的企业实现了更高的盈利能力，而全国平均水平为26％。
这个群体最有可能实现数字化，其中84％的被调查者拥有网站，社交媒体，或两者兼有。
超过一半的人还预期将在未来12个月内获得更多利润。
这项每两年一次的调查采访了1000名受访者，其中35％的人在COVID-19受到打击后将更多业务转移到网上。
MYOB首席执行官Greg Ellis 表示，采用数字工具无疑是明智之举。
“对于中小企业而言，这不再是一件‘有它也不错”的事，而是一项关键的商业决策。
“如果没有数字工具，许多企业无法挺过2020年，因为它们成为了与客户，同事和整个社区联通的唯一途径。
“2020年证明了我们必须停止将数字化视为一种未来的状态。”
不过，该报告强调了在采用数字化方面的一些差距，仍有34％的受访者没有任何线上服务。
“这需要改变，这就是为什么我们呼吁数字激励措施，例如返款，呼吁为企业引入SaaS（软件即服务）以鼓励企业上网。”
中小企业的信心正在增长，其中48％的企业主认为澳大利亚的经济将在未来12个月内有所改善，是去年6月持此观点的21％的两倍多。
但是，许多企业仍然感受到COVID-19的影响，有44％的企业报告营收下降。
总体而言，企业所承受的压力与去年6月相比减少了，尽管由于COVID-19造成的经济衰退仍然是中小企业最关注的问题，有37％的受访者表示这会造成极大的压力或相当大的压力。
客户保留率被四分之一以上受访者列为重中之重，15％的中小型企业希望增加对全职员工的投资。
18％的中小型企业希望增加对兼职或临时工的投资。
(本文版权为《澳大利亚人报》所有）
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