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1月24日，中国吉林省通化市召开疫情防控新闻发布会，通化市副市长蒋海燕表示：“目前市民生活物资在配送上存在不及时、不到位的问题，给大家生活带来很大不便，对此，我代表市委市政府向大家表达诚挚歉意。”
吉林通化因封城，民众的生活物资一度受到影响。图为 1月24日，在通化市东昌区一家连锁超市，进行生活物资配送的志愿者根据订单核对商品。（新华社）
事情的起因是，1月12日通化出现新冠肺炎（COVID-19）确诊病例，到1月17日通化确诊病例达到24例，无症状感染者100例，1月18日通化实施封城，各小区实施严格全封闭，居民全部在家中隔离，不准外出。在中国现实政治环境下，尤其是面临疫情的威胁和过去一年防疫路径依赖，封城很容易实施，但通化市政府完全没有做好封城的准备，导致问题接连而至。
通化不少市民向媒体表示，他们无法买到生活物资和必须的药品，生活陷入窘境，甚至连满足最基本生存需求的粮食都出现短缺。封城后，政府部门提供的线上采购平台要么页面崩溃，要么因订购人数太多无法接单，总之不少人根本买不到生活物资。政府给出的服务热线也打不通，一些病入想买必须的药品也是“叫天天不应，叫地地不灵”。如此乱象，让当地民怨沸腾。
截至1月24日，通化市确诊新冠肺炎196例，疫情有点严重。尽管有声音质疑通化市封城措施过早和一刀切，未能精细化治理，但考虑到当地情况，封城并非不能理解，问题的关键是封城后政府必须要做好最基本的民生物资保障。显然，通化市政府只想到了封城，却没有准备好封城后的民生物资供应和其他应有的灵活管理。此前，人口超过1千万的武汉封城，民生物资尚且能得到保障，现在人口不到40万的通化小城，怎么会出现如此明显的民生问题？
根源还是当地官员的无能懒政和官僚主义盛行，政府官员长于下命令，管制民众，却缺乏基本的治理能力，无法做到精细管理，详细规划，为民众提供基本的民生服务。在抗疫已有一年时间，且中国各地防疫经验丰富的当下，通化还出现如此低级的防疫服务漏洞，实在不应该。
当初武汉封城全民关注，武汉是如何管理封锁小区，如何为民众提供生活物资的，网上、媒体都有报道，通化市政府只要愿意去了解，都能从中找到可资借鉴的经验。在相邻的黑龙江、辽宁都出现疫情复发的情况下，通化市政府也应该制定相应的防疫预案，为可能到来的疫情反复做好准备。但事实是，通化市政府只学会了“封城”，却没有想好怎么封，怎么进行危机管理。这是十足的官僚主义作风，只管下命令，不管下命令的后果。
正常人都明白，封城的最严重挑战就是如何让民众的生活物资有充分的保障，以及就特殊情况如疾病治疗等，做出灵活安排处理。民以食为天，吃饭是最重要的民生问题，一旦决定封城，政府必须做好安排，及时向民众提供基本生活物资和医疗安排。而通化市政府在封城后，却只向民众提供了打不开的线上采购平台和打不通的热线电话，没有做好落实到社区，落实到人，向各家各户提供蔬菜、米面、药品等配送服务。不少通化市民面临物资短缺，陷入无助焦虑之中。
在1月24日通化市疫情防控新闻发布会上，通化市副市长蒋海燕表示，目前市区内已有800多名志愿者为市民配送物资，“将尽最大努力提升配送能力，补上市民生活物资供应。”当日晚上，《人民日报》记者再就此问题询问通化市相关负责人，新的回答是“市区组织动员7,000多名机关干部、社区工作人员和志愿者，出动配送车辆170台、志愿者服务车370余台，已开始为封闭小区做好配送。”这些数字如果是真的，通化市民的民生物资供应，应该能够得到保障。
此次通化因封城造成的民生问题和引发的民怨，凸显了通化市政府不了解行政命令背后的意涵，不了解政令对民众生活的影响，不知道如何落实政策才能取得预期的效果，不知道未雨绸缪，做好组织细节和规划，只会一拍脑袋下命令，这样低下的治理能力，是官僚主义的突出表现，必须整改。中国其他地方应该引以为戒，切实将官僚主义扼杀在萌芽状态，扎扎实实提高自身的治理能力和服务能力，类似事件才不会再次上演。
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