虚拟现实项目有望扭转医院急诊室暴力局面

一名男子在医院对工作人员大喊大叫，他在等待治疗时情绪逐渐失控。

“我受够了，”他愤怒地说道。

“你们之前答应我早就该让我离开这里了。”

但这并不是真实的场景。确切地说，这是虚拟现实。

这是西澳大利亚州的一项新计划，旨在通过模拟体验教授创伤知情护理，以扭转医疗系统中日益增长的暴力行为。

上个月，澳大利亚急诊医学院（ACEM）的一份报告将急诊科暴力事件的增加描述为一场全国性危机。

创伤知情降级计划（TIDE）让参与者通过虚拟现实观看医院“黑色代码”或暴力事件，然后要求他们使用人工智能患者来降级局势。

TIDE创始人Misty Carey是一名拥有近30年经验的护士，她表示，这种培训是有效降级局势策略的“重大范式转变”，同时教授创伤和压力反应。

Carey女士表示，创伤知情护理从“你哪里出了问题？”转向“你经历了什么？”

“当你从负面情绪转向对行为驱动力的好奇心时，这是一种强大的转变，影响你如何接近那个人以及他们如何回应你的对待方式，”她说。

Carey女士表示，年轻临床医生在面对“黑色代码”时常常感到不知所措，而这种培训可以在安全的环境中模拟他们的第一次经历。

美国的类似项目已经取得了积极成果，Carey女士表示，这为所有人创造了更具治疗性的环境。

“患者感到被理解和关注，他们通常比以往更长时间地参与医疗环境，”她说。

培训已在西澳大利亚州开始，包括本周在布鲁姆的课程。

Carey女士表示，虽然创伤知情护理并不能解决所有升级的情况，但她希望TIDE能够帮助在医疗、社会护理和司法环境中恢复平静。

“无论是护士、医疗保健、惩教、警察、社会服务……任何地方，我们的看法和反应都会对面前的人产生长期影响，”她说。

方法确保患者“被看见”

西澳大利亚州健康消费者委员会执行主任Clare Mullen表示，创伤知情方法意味着患者及其背景被“看见”和理解。

她表示，患者的挫败感可能因过去的创伤、陌生的环境或他们的健康状况而加剧。

Mullen女士表示，创伤知情方法意味着对医疗人员和患者的经历都有所认可。

急诊科暴力事件增加

ACEM的最新数据显示，超过50%的急诊医生报告称，他们的科室每天或每周都会发生身体暴力事件。

ACEM主席Stephen Gourley博士表示，暴力事件的增加是“复杂的”，源于包括过度拥挤、等待时间延长和精神健康患者床位不足等因素。

Gourley博士表示，虽然他支持创伤知情方法以维护患者尊严，但它可能对受药物影响或患有严重精神健康损伤的人影响不大。

在报告发布后，Gourley博士表示，ACEM呼吁增加医院的安全人员并减少等待时间。

Gourley博士表示，暴力事件的影响对系统造成了重大打击。

“它正在侵蚀前线工作人员的士气，并导致人们离开这个行业，这实际上是一场绝对的悲剧，”他说。