该航司表示每位客户平均将获退55澳元 (澳大利亚联合通讯社：达伦·英格兰)
维珍澳洲航空近日承认，过去五年间曾向数万名乘客多收机票费用。
航司发言人表示，当乘客变更行程时触发了系统计价错误。2020年4月至2025年3月期间，共有6.1万名预订客户受到影响。
虽然拒绝透露总赔偿金额，但航司证实平均每位客户将获退55澳元。按此计算，总退款额约达330万澳元。
“部分行程重新计价时未遵循公司政策，我们正在向所有受影响旅客退还差额，”发言人表示，”已启动’行程变更索赔计划’主动联系合格客户处理退款”。
德勤会计师事务所受委托管理为期12个月的索赔流程，逾期未申领款项将捐赠给慈善机构。
维珍澳洲已向澳竞消委报备此次”系统错误”，并表示已组建专项团队修复漏洞，采取多重措施防止事件重演。
此次价格风波正值航司关键时期——美国私募股权基金贝恩资本计划推动其在澳交所重新上市。今年2月，澳大利亚联邦政府刚批准卡塔尔航空收购维珍澳洲25%股权。
另据悉，新任CEO戴夫·爱默生已正式接棒2024年2月宣布退休的简·赫德利卡。
知情人士请联系商业记者Rhiana Whitson：Whitson.rhiana@abc.net.au
维珍澳洲航空曝出五年计价系统漏洞，6.1万旅客将获平均55澳元退款，总额约330万。在筹备重新上市之际，这家航司正面临信任考验，新任管理层需同时处理历史遗留问题与企业转型挑战。
