在维州用电,你不得不知道的10个权利!‏

释放双眼,带上耳机,听听看~!
《唐人街》-澳洲华人的官方媒体

维州是个神奇的地方,明明都用100度电,却会比别人多交40%的电费……

因为很多人并不清楚自己有什么权利。

1. 随时随地换

在维州,无论你住哪,都可以随时更换你的零售商。供电公司不能阻止你换零售商,除非有足够的理由,比如你有欠费。

2. 花$20立省$200

政府规定最多$20,就可以终结现有的合同。很多人换了零售商后一年省下$200电费。

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3. 升价需通知

开单过程中零售商可能升价,如果你家装有智能电表(Smart Meter),你的零售商必须在任何涨价生效前, 提前20个工作日通知你。

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4. 没收到账单?

如果你的公司忘记寄账单给你,它们只可以追缴过去9个月的电费(按一年算)。Energy Australia公司就曾忘寄账单给上千个用户,造成了巨大的损失。

5. 看不懂账单?

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除了寄上门的账单,大多数零售商会在官网上提供附有解释的账单样本,如果还有疑问,零售商必须复查账单。

6. 高额电费

当你收到出乎意料的高额电费,可能因为你帮前屋主交欠款了……可能零售商没有给你打折(大部分公司都会给按时交费的用户打折)……也可能因为供电公司的工作人员没有来读表,直接取了平均值…………

如果是零售商的错,它们只可以在一定期限内向你追单,并且必须给你额外的时间交费。

7. 投诉

如果你有关于供电或电费的问题没有得到零售商的合理答复,可以向“维州供水和能源调查专员” (Energy and Water Ombudsman Victoria)提出申诉。电话:1800 500 509 (免费)

8. 交不起电费

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对于有支付问题的用户,可以申请延长支付时间,或分期付款,或参加政府的“济困计划”。

9. 遇上诈骗

现在维州内针对用电的诈骗越来越多。用户会收到电话或邮件声称“如不交付逾期欠费,就会在四个小时内断电”,基本都是诈骗。

因为法律规定,逾期欠费者会在断电前数个工作日(不同零售商有不同的规定)收到一封书面通知。

收到疑似诈骗邮件或电话后,最好的办法是直接打电话给你的零售商问个清楚!记得不要随便让任何自称“追电费”的陌生人进屋!

10. 换公司不断电

每家零售商都受维州政府基础服务委员会(Victorian Government Essential Services Commission)管理,必须严格遵守该委员会的规则和标准。零售商只负责计算用户的用电费用,而用电量是由一个独立的抄表公司读取的,这公司同样由政府管理。

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零售商没有自己的电线和电杆,所有的电力都是由一个独立的供电公司提供,所以你换零售商的时候不需担心电力会中断。

很多人嫌麻烦,宁愿多交电费也不追究有问题的账单,更不用说换零售商。专业人员告诉你:每隔几年换一家公司才是最省钱的。

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