这名顾客说，她在新州的Woolworths Bega门店买了大约三袋食品，大概也就几十澳币的样子。当她来到收银台结账时，看到收款金额显示：竟高达471澳元。
该顾客在Woolworths的Facebook页面上写道：“我当时说，‘这些东西不可能要那麽多钱’。”
但这位女士说，超市员工却保证这个金额没错。
她接着写道：“我再次回答，‘不可能，肯定出错了’。”我都准备把买的东西扔下走人了。”
当这位顾客坚持让工作人员再检查一遍时，终于发现了错误。这位顾客说：“我注意到一件熟食商品扫描出的价格是333澳元，而实际上应该是17澳元。”
在金额得到更正後，这位Woolworths顾客说，当她询问自己是否有权免费领取扫描错误的商品，她认为这是Woolworths的政策之一，但被收银员“无视了”。
这位顾客写道：“我问了前台这个问题，却只被告知‘很抱歉，我们的条形码扫描机器出现了问题’。”
她说：“幸好我当时发现了价格不对劲，没有直接买单。”
随後，Woolworths在该女子的帖子下确认，该顾客应该免费得到扫描错误的商品。Woolworths还道歉，并邀请该顾客返回商店免费领取这款熟食。
事件发酵後，另有一名顾客也出来表示，自己在Woolworths同样遇到了扫描错误，三根cabanossi sticks被收取254.74澳元。
这名男子上传了一张收据的照片说道：“昨天我的妻子得到了一件免费的东西，但还在等待退款。”
根据The Scanning Code of Practice（某些超市签署的自愿准则），如果一件商品被扫描的价格，高于广告价格或货架展示价格，顾客就有权免费获得该商品。唯一的例外是货架价格高于50澳元的产品，以及烟酒产品。
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