去年一个周日夜间，Lauren Arnett 在与男友同居的出租屋里做晚饭。<br />
瞬息之间，她的周日晚餐化作了云烟——是真的烟。
”我在做晚饭，有点油洒到了灶台上，“她说，”那个灶台像是电灶，很难知道到底有多热。我把Luke叫过来，问他‘你觉得这个有多热？’我们还没弄清楚到底有多热，它就着火了。“
她和男友 Luke Sierakowski 慌忙努力灭火，也马上召来了消防车到他们位于维州西部Horsham 的家。
他们俩安全离开了房子，消防员们的迅速行动让此次火灾的损失控制在了排气扇和电灶上方的天花板。
"我们到外面的时候，到处都是烟，看上去整个房子要烧掉了，不过实际上并没有，”Sierakowski 说。
这俩人说，保险公司只问了几次火灾原因，派了一个评估员来拍照片。
"没有人真正与我们谈过，" Sierakowski 说，“他们只说这是个简单的案例。“
俩人搬去了朋友家住，直到找到新的出租屋。最后两人决定买个自己的房子。
但是今年，在火灾发生的10个月后，他们收到了保险公司GIO 来信。
信中说，GIO是发生厨房火灾的出租屋的房东的保险公司。
"情况显示责任在你们，我们要追讨维修费。”信中说，“我们的损失是$77,845.00元，证据见附件。请在2021年7月14日之前付给GIO。“
Arnett 说，保险公司索要的金额会在财务上毁了这俩人。
”那个房子不是你的，你怎么会知道如何不受火灾损害？“她说，”我觉得几乎所有的消费者都不知道会发生这种事。“
接到ABC的采访要求之后，GIO的母公司Suncorp 发了一份声明。
声明中说：“我们鼓励租户尽快联系我们，向我们提供一些细节。我们可以快速解决这个索赔案例，包括减少或免除成本等。”
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