超市巨头Woolworths首席执行官Brad Banducci承认，他对消费者对澳大利亚的信心状况以及社区可能陷入贫富两极分化感到“最为焦虑”。
这家超市的老板在周四的澳大利亚食品和杂货理事会(Australian Food and Grocery Council )供应商论坛上说，该公司正受到来自运输等来源的成本压力。但是他将消费者的信心列为这间零售商面对的最紧迫的问题。
“我们目前最感焦虑的最大问题是消费者的信心——实际上，现在这很不错。但是很难相信它会继续下去，”Banducci先生说。
然后，他提出该公司也在关注澳大利亚日益严重的不平等问题，他对澳大利亚富人和穷人之间差距的不断拉大发出谨慎的警告。
“我们认为，澳大利亚的富人和穷人将出现潜在的分化，因此，我们为某些人口组成提供的价值将与其他人口大不相同。”
这是一位顶尖企业负责人对目前活跃的消费者信心水平发表的最强烈的评论之一，截至目前，由于从JobKeeper工资补贴到住房建设补贴等刺激计划促进了购物者的支出，推动了可自由支配的和非可自由支配的零售商的销售和利润的蓬勃增长，带动了消费者信心。
在之前对食品供应商的展示发言中，Banducci先生说，零售商正在看到系统中的成本压力，并表示Woolworths正在努力控制价格，抵制推给供应商。
“如你所知，我们一直在努力平衡情况。我们可以看到压力，我们可以看到国际上的运费上涨，我们都明白，我们都面临着同样的压力。
“我们总是在试图平衡顾客的负担能力，对我们的竞争对手保持竞争力，当然也要反映与供应商的现实，我们如何管理这种平衡从来不是易事。”
Woolworths集团对其酒品和酒店业务Endeavour Group的拆分即将到来，这将创建一间新的独立的澳交所ASX的前50名的企业，市值高达150亿，谈到这次业务拆分，Banducci先生说，如果股东在6月份批准拆分，Woolworths将成为一个不同的公司，需要不同的战略。
“实际上，Woolworths将是一个新的集团，我对新企业会是怎样的感到很兴奋。我们需要将自己作为一间新的企业来考虑，考虑我们如何在我们的工作中获得更多的灵活性，以及更广泛的伙伴关系，不是在Woolworth内部，而是在整个价值链上，考虑我们要如何改造我们的店铺。
“我认为我们在6月28日（执行拆分时）会是一个新的企业”。
Banducci先生还在会上透露，Woolworths将通过解除购物者的信用卡或借记卡与他们的Everyday Reward积分奖励计划档案之间的关联来改善客户的购物数据隐私。
解除信用卡和借记卡数据的捆绑或匹配将在下一财政年度花费Woolworths 1500万，因为它将重新设计其后端技术和数据收集系统。
“我们希望非常专注于第一手数据，并摆脱第三方数据的货币化……我们希望利用客户的数据来帮助他们更好地在Woolworths和合作伙伴处购物。这确实是我们的重点，我们不希望为其他目的开始对它进行货币化。
“只将其用于我们认为客户有意给我们使用的目的”。
这意味着，今后Woolworths 将只在顾客第一次刷他们的Everyday Rewards积分卡时收集他们的购物数据。
(本文版权为《澳大利亚人报》所有）
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