《唐人街》－澳洲华人的官方媒体
国家旅游局的数据显示，我国出境游人数和购买力已连续3年居世界第一，预计2015年中国内地公民出境消费支出将超过1万亿元人民币。在国内习惯于省吃俭用的中国人，为何热衷于在境外“爆买”以致上当受骗？中国真的连高质量的马桶盖、电饭煲也生产不出来？如何让境外消费的巨量购买力“回流”，助力拉动内需？
作者 | 蓝建中（新华社驻东京记者）
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可疑保健品“特供”中国赴日游客
从酵素、鱼肝油到纳豆、电饭煲，都有消费陷阱
国庆期间，一位朋友从国内参加旅行团，乘坐邮轮到日本福冈旅行，在导游撺掇下在免税店买了两盒植物酵素，总价高达9.6万日元(约合人民币5000元)。导游声称，其妻子服用该酵素后排出了多年宿便，服用两盒的作用能持续五六年。于是，数十名旅行团员纷纷倾囊购买。她说，听导游说这种酵素是在日本生产的，又在日本销售，由不得中国游客不信。
不过，记者向东京的日本朋友咨询时，大家都对这种酵素的高价感到不可思议。这款酵素包装上的定价更是高达每盒7.8万日元，中国游客肯定还认为自己占了大便宜。
其实，日语中的“酵素”就是汉语中“酶”的意思。“酶”不过是一种蛋白质，对于服用后是否具有保健效果，日本国内也有很多质疑之声。据几个日本朋友说，在日本，服用酵素的人并不多。
况且，即使不论酵素是否真有保健效果，与一般酵素顶多每盒三四千日元的价格相比，两盒9.6万日元的价格非常可疑。经过记者调查，这种酵素在东京普通的药妆店并不见踪影，甚至在号称“集合超过10000家来自日本全国各地商店”的乐天网店上，也查不到相关信息。生产该酵素的所谓医学研究所承认，这款酵素是和一家免税公司合作开发的，但是该研究所的官方网站上并没有该商品。可见，这款酵素只在日本人不会前去消费的免税店有售，属于“特供”外国游客的产品。
记者的另一名赴日旅游的朋友说，他在日本旅游时，有导游声称日本小孩近视率低，是因为他们从小就吃深海鱼肝油。听到这种说法，那位朋友也买了不少，价格也着实不菲。
而实际上，随着游戏机、手机的普及，日本未成年人的近视率并不低。根据日本文部科学省今年3月27日公布的数据，2014年，日本视力低于1.0的学生在幼儿园的比例为26.53%，小学为30.16%，初中为53.04%，高中为62.89%。一些在日华人说，即使日本小学生看上去比中国小学生近视少，也是因为日本学生的课外活动多，作业少，绝非吃鱼肝油的功劳。
一名56岁的日本人说，鱼肝油已经是他父母那一代的东西。战后初期，日本人缺乏营养，还有人吃鱼肝油。而现在，很少看到吃鱼肝油的日本人。
一名华人媒体人士指出，日本市面的深海鱼油产品价格并不贵，服用一个月的量，大约只需要2000日元。在日本，并没有“深海鱼油治疗近视”的说法，所谓“日本未成年人因服用深海鱼油而少得近视”，纯属无稽之谈。
他揭露，一款很受中国游客喜欢的所谓“日本制造的深海鱼油”，其实很可能产自澳大利亚，然后在日本分包一下，再高价卖给中国人。他打开了这家主要营销深海鱼油的公司的网站，发现相关介绍中根本没有制造这一环节，也没有讲清楚产品的来路。
纳豆是另一种很受中国游客喜欢的产品。一款在日本网站销售的360粒装的纳豆精，每瓶只要2万日元。但是一名在日华人给记者看的同款纳豆精，包装上赫然印着4.2万日元。如果拿到免税店，估计就会以这个价格销售给中国人。然而，记者给日本人看这款单价4.2万日元的纳豆精的照片，他们都咂舌不已，觉得是天价。
上述华人媒体人士指出，纳豆在日本被称为穷人的食品，每盒只有几十日元。如果是2万日元的纳豆精，每天服用一粒相当于吃了1盒纳豆，和直接买纳豆吃差不多。而单价4.2万日元就高得离谱了，这一价格日本人都咂舌。
特别值得注意的是，酵素、深海鱼肝油等所谓具有神奇功效的保健品，在日本都是食品范畴。根据日本法律，厂家只能标出其含有的成分，但绝不能明示或暗示有治疗效果。既然属于食品类，便没有什么国家标准，其中的有效成分到底含有多少，严格地说也没有第三者监督，完全属于民不告官不究之类。
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忽悠中国游客的大多是华人
有华人导游1年赚到一栋独门独院小楼，留学生一个月赚100万日元
令人遗憾的是，一些在日华人介绍说，那些由于“推销”有方而获得暴利的导游，几乎都是在日华人。在国内很多网站上，都能看到关于在日华人利用语言优势忽悠同胞的吐槽帖。记者的一位朋友说，只有到那些也有日本人购物且提供免税待遇的商店购物，才不吃亏。
她说，导游赚不赚钱，取决于嘴是否会说。她听某旅游协会的人说，有的华人导游特别会搞公关，不仅自费给游客买水喝，还给游客买当地的小特产，为的是获得同胞的好感，便于大肆推销保健品。有的导游在福冈，1年赚出了一栋独门独院小楼的钱；有的导游根本不要工资，只要求回扣分成；在东京的留学生，甚至每月也能赚100万日元(约合人民币5.2万)，有的人随便租个车，就拉着中国游客到处跑。
一名租车公司的华人司机向记者透露，导游领着游客购买保健品可获得50%回扣，购买电器可获得10%回扣。虽然他未说详情，但是从中可以管窥到旅行社和导游的暴利，而这些暴利就是从中国游客身上赚取的。很多中国游客“被卖了还替人数钱”，不知道自己被黑了。
中国游客在日本被忽悠的现象，甚至连日本媒体都看不下去了。近几年，日本NHK等电视台还专门制作了节目，揭露中国游客在日本哪些环节容易被骗。不过，由于语言壁垒，普通中国游客往往看不到这些报道。
上述华人媒体人士指出，在外旅游，不上当很难。即使是繁华区的免税店，或一些百货店的免税柜台，看似便宜，但也只能蒙骗两眼一抹黑的外国游客。因为免税店的东西并不便宜，比当地人日常要去的商店要贵，有些还贵不少。鉴别的方法也并不难，如果一家店没有日本人同时在消费，中国游客最好别去。
他还提醒，避免购物陷阱，第一是不要参加低价团；第二不要买导游推荐的商品和旅游项目，尤其是不要在大巴上和没有日本人购物的商店买东西；第三，日本任何地方任何情况下都不会发生小费，所以有导游代收小费应该拒绝；第四，其他导游临时收取的费用都比较蹊跷(包括门票或餐费等)，要多个心眼。
他指出，现在日本的免税店，会按照事先谈好的比例，分别给旅行社和导游回扣，不给回扣的免税店无法生存。所以，导游推销得越热心，游客挨宰的概率就越大。即使便宜的店也不行，尤其是一些自助餐。按说，国内目前能到日本来旅游的应该还算是有钱的人，很多便宜的自助餐厅的东西，要在国内他们恐怕根本不会吃，但因为盲信日本，所以吃得津津有味。银座附近就有这么一家自助餐的店，几乎全是中国或东南亚的游客。
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日本商家开淘宝店宰中国人
价格翻6倍卖给中国人，创新词调侃“土包子”
根据日本观光厅公布的数据，2014年来日的中国游客达到240万人，旅游消费额5583亿日元，是前年的2倍以上，占访日外国游客消费的四分之一以上，从国别来看高居榜首。为此，除了被在日同胞忽悠外，也没少给日本店家送钱。
比如，电饭锅、马桶盖仅仅改为适用中国国内220伏的电源，立刻价格飞涨，甚至高达近1倍。而不少日本人对于“锅好米饭就好吃”的说法嗤之以鼻，认为大米的质量更关键。
看准了中国人的钱包，还有不少日本人到淘宝网站开设网店，向中国人销售日本产品。今年6月25日，《富士晚报》网络版甚至登出了《如何向中国人高价销售日本产品的方法》一文，号召通过网络向购买欲望旺盛的中国人出售日本产品，不只是面对访日中国游客，还要以大海对面的13亿中国人为对象。
对于有购买欲望的中国人，普通日本人也能高价销售产品赚钱，这就是通过网店转卖。报道还传授了如何在淘宝网开店、如何将产品以高价格卖给中国人的诀窍。
熟悉中国网店情况的日本人士指出，在世界最大的购物网站淘宝网，大量日本产品，包括日本品牌的化妆品、眼药、婴儿车等儿童用品，都是以将近2倍的价格交易，有的甚至达到6倍，有日本人两年赚了600万日元。例如，2.4万日元的“救心丸”卖到4万日元，26万日元的高级钓竿卖到150万日元，3万日元的本间高尔夫球杆卖到15万日元，8.4万日元的高级茶壶卖到16.4万日元，100万日元的高级钢笔卖到135万日元。
由于中国留学生代买近来被视为“资格外行为”而受到禁止，给能够合法代买的日本人提供了商机。很多日本店主不会中文，网店上写的都是通过网络翻译的半生不熟的日语和中文，反而更让中国人相信是日本人开的店。从出品到结账还可以雇人代理，所以非常容易交易。由于通关货物巨大，往往不会被查出交税，而且即使被中国海关要求交税，也是中国买家去交，日本卖家丝毫无损。
由于中国游客的强大购买力，日本人甚至专门创造了“爆买”这个新词。如今，很多中国媒体在报道中也喜欢用这个词。实际上，“爆买”在日语里本身就有调侃意味，用于形容没见过世面、见啥买啥的“土包子”。可以说，有些中国游客花了很多钱，但并未买来尊重。
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参考消息网9月29日报道，港媒称，游客们热情地领取了印有中国长城照片的扇子，并且高兴地跟打扮成熊猫四处逗乐的中国旅游局工作人员合影，但是一叠叠宣传中国城市和省份的小册子看起来没有动过。
香港《南华早报》网站9月28日报道称，恰恰相反，马来西亚展位的宣传册看起来不断减少。这是在东京都有明国际展览馆举行的2015年日本旅游博览会，为期4天，27日是最后一天。穿着马来传统服饰的女子表演了舞蹈节目，观众用手机拍照并浏览光滑的宣传单，上面印有兰卡威的壮丽风景和吉隆坡的熠熠灯光。
黑龙江旅游局的容东（音）称：“我们跟去年一样忙碌。大连（在邻近的辽宁省）是日本人喜欢到访的城市，因为他们对日本人很友好。日本男人也很享受那里的夜生活。”
报道称，之后真实情况慢慢显现。他说：“日本人对中国人态度很差，我们的历史很糟糕。日本人可能喜欢中国古代史，但他们现在不喜欢中国和中国人。”
其他地方，宣传中国景点的其他公司在日本最大的旅游业展会也装作很勇敢。
中国国际旅行社入境旅游部门经理Collins Dong说：“日本游客想要了解古代中国和传统，包括佛教、京剧和饮食。”
Collins Dong称：“过去5年，到访上海的日本游客已经增长了20%，去年达到约80万人。确实，两国政府的关系不好，但这并没有那么重要。”
报道称，日本旅游行业承认，目前日本与邻近两个国家地缘政治紧张局势使得让日本人去中韩两国旅游“非常非常难”。
日本旅游协会世界促销活动办公室的Yuzo Murakami说，几年前卖力推销中国韩国游的公司现在已经“基本放弃这些市场”。
这个协会最新的数据证实了这个说法，2012年有350万日本人到中国旅游，但是去年下降至少于270万人。韩国方面的数据类似，2012年350万日本人到访韩国，但去年下降至大约225万人。
Murakami直指中日两国政府之间领土争端和对历史的解读方面有一些激烈的口角，“中国方面，近年来政治事务是主要问题”。而且，北京和上海之类的大城市给人留下了污染严重的印象。
但是，香港和澳门的情况却比较好。
香港旅游发展局东京办事处公关负责人Marii Hayashi说：“是的，因为一些超出我们控制的事务，我们过去几年经历了一段比较困难的时期，但是很明显，情况已经开始好转。”
Hayashi在大屏幕下方说：“当有政治问题的时候，日本游客简单地不再去目的地，转而考虑其他地方，但他们仍然保持了对香港的兴趣，现在情况正在好转，他们正希望回来。”屏幕上显示着城市的夜景以及为广告活动代言的流行男子乐队Generations。
Hayashi还说：“我们目标游客是三四十岁的女性，他们有时间、有钱，没有小孩。这对我们来说是日本市场很好的一块，我们也让来展位的日本人了解饮食、购物和历史。”
日本年纪较大的旅行者是重要的目标市场，香港迪士尼乐园正在向家庭推广。
邻近的澳门展位很热闹，游客正在听取旅游景点注意事项实际经验，包括驾驶一辆真正的F1赛车模拟器。
澳门政府旅游局在日本的营销代表Naohiro Fukawa说：“整天来展位停留的游客都非常稳定，我们很高兴。”
Naohiro Fukawa说：“最近几年，日本旅游业情况不是很好，但是我们正努力推广，澳门新颖的形象和丰富的历史文化。”
为什么那么多人去日本看樱花？
据媒体报道，由于以中国人为主的游客大量涌入，东京首都圈4月上旬的酒店床位出现了严重不足。上野观光联盟表示：“上野地区以商务酒店为中心的周边住宿设施的利用率基本都在90%以上，如果到了地方再订房根本都订不到。”赴日旅游为何如此火爆呢？
近期樱花绽放正当时，加之恰逢我国的清明小长假，掀起赴日旅游高潮自然在情理之中。
客观地说，日本既达到了世界发达国家水平，同时保留了包括中国唐宋文化在内的东方传统文化。在此基础上，具有丰富旅游资源的日本旅游业也高度发达，且东方特色显著，到日本旅游对中国游客自然具有很大的吸引力。
签证进一步便利化也是客观条件之一。美国总统奥巴马在去年APEC会议期间宣布，对中国游客实施旅游签证十年有效的措施，极大促进了旅游签证的便利化，这其实引发了澳大利亚、日本等国家针对中国市场推进签证便利化的动力。
再加上，日元大幅贬值导致赴日旅费便宜。2011年，1日元可兑换0.08元人民币左右，而当下却只有0.05元人民币左右，降幅达三分之一以上，中国公民赴日旅游的费用由此大幅度降低，具备相应消费能力的中国公民旅游消费群体大增。
购物本身就是旅游六要素之一，因此，日元贬值让赴日本旅游购物的性价更好了。加之香港近期出现的对内地游客的谩骂事件，对于内地游客的情感是极大伤害。同样具备旅游购物优势的日本，实际上对香港的客源不可避免地产生部分分流、替代的作用。
日本是我国一衣带水的邻邦，时空距离都很近，为两国间的旅游往来提供了极为便捷的条件，交通成本比较低。另外，以新马泰为主体的东南亚旅游由于对中国公民旅游目的地开放较早，价格较低，绝大多数中国游客的出国旅游都是从新马泰起步，而今周边国家的旅游产业也到了需要升级的阶段，日本就成了最佳选择之一。
文章转载自《新华每日电讯》
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